客戶服務中心

企業新聞

志愿服務 | 夏日炎炎，有你們真甜！

來源： 【南方體育工程】 日期：2021-10-27 17:43:07 點擊： 屬于：企業新聞

七月驕陽似火，伴隨著暑假的到來，

廣州南站的旅客量驟增，

暑運志愿者也正式上崗。

截至7月26日，

團番禺區委、番禺區青年志愿者協會

共招募了暑運志愿者275人，

累計服務1215班次，

總服務時長9720小時。

他們中黨員18名，團員194名，

90%來自高校，10%來自社會骨干志愿者。

贈人玫瑰，手有余香

志愿者梁詩華指引乘客取票

“你好！請問洗手間在哪？”“你好！請問我這趟車應該往哪里走？”“請問我的身份證丟了怎么辦？”“請問地鐵口怎么走？”……

這是廣州軟件學院的志愿者梁詩華在廣州南站服務時被問得最多的問題，每次她都耐心及時地給他們答復。“當旅客和我說‘謝謝你’‘你辛苦了’的時候，我就會感到開心和自豪。這種開心的感受是與以往不一樣的。”梁詩華說。

志愿者劉煒欣為乘客提供交通指引

不遠處，廣州番禺職業技術學院的志愿者劉煒欣用規范文明的手勢引導旅客進站，面帶微笑維持秩序，耐心解答旅客的疑問，讓進出站的旅客感受到了廣州南站青年志愿者的真情服務和蓬勃朝氣。

這不是劉煒欣第一次參與志愿服務。從高中開始，劉煒欣便積極參與不同類型的志愿服務，當看到團區委、區青年志愿者協會招募廣州南站暑運志愿者時，他便第一時間報名。“作為一名在校大學生兼預備黨員，在志愿服務助人的同時，也可以提升自我。”劉煒欣說。

志愿者羅兆東為乘客提供交通指引

廣東警官學院的志愿者羅兆東在廣州南站暑運志愿服務這段時間里，和志愿者小伙伴體驗過日夜奔赴的疲倦，擁有過助力歸家的欣慰，領會過團結協作的愉悅，“一次次耐心指引，一聲聲親切問候，是涌動在心底的熱血，是蘊藏于內心的堅守，我們將這份光榮的責任感，付諸于服務人民群眾當中。”羅兆東說。

“有困難，我們幫！”

“有困難，我們幫！”這是廣州南站地區志愿服務隊的口號，志愿者們也是這么做的。

順利返鄉，有我們幫

7月14日，在西廣場服務的志愿者滕千云發現一名小孩被玻璃扎傷了膝蓋，血流不止。他立刻向志愿服務總臺報告，收到消息后，在志愿服務總臺的志愿者立即扛著藥箱趕到西廣場為他進行消毒止血、包扎。志愿者詢問是否需要到醫院做進一步檢查時，其家人表示要立刻返回山東，離開車時間只有12分鐘了，十分著急。志愿者滕千云立即將小孩背起狂奔至三樓檢票口，孩子及其家人以最快的速度趕上了高鐵，順利返鄉！

▲志愿者滕千云背起受傷的孩子奔向三樓檢票口

尋找親人，有我們幫

7月21日，志愿者遇到一個找不到親人的孩子，他只記得爸爸和爺爺的電話。志愿者幫忙打電話聯系家人，但爺爺電話關機，爸爸電話一直無人接聽。志愿者經過與地方派出所、鐵路派出所、地鐵派出所多方聯系，兩個多小時后得到消息，孩子的媽媽在漢溪長隆地鐵站尋找孩子，經過警方聯系，孩子最終回到母親的懷抱！

▲志愿者幫助孩子尋找家人

旅客暈倒，有我們幫

7月21日下午，天正下著大雨，十分悶熱。志愿者發現有一名旅客突然暈倒抽搐，不省人事。志愿者們立即采取急救措施，一名志愿者撥打120求救、一邊就近報警，另一名志愿者立即把該旅客抬到無雨通風干燥的地方，不停扇風和呼叫該旅客，等待救護人員趕至現場。

▲志愿者協助處理暈倒乘客

在公交站站崗的廣州醫科大學志愿者顏舜軒說：“當聽到有旅客突然暈倒后，我們冷靜處理了突發情況。救護車接走旅客后，我們妥當處理好了旅客行李。在這起暑運志愿服務工作的小插曲中，讓我更深刻體會到了志愿服務的意義。雖然天氣炎熱，但看到旅客能在我們的幫助下擁有美好的旅程，我感覺酷暑不再難耐。”

線上線下雙培訓助力暑運

據了解，團區委、區青年志愿者協會圍繞“我為群眾辦實事”青年志愿服務專項行動，扎實有序開展2021年暑運志愿服務組織工作。團區委、區青年志愿者協會在志愿時系統上發布“志愿一夏”2021年廣州南站暑運志愿者的招募公告后，志愿者報名踴躍。經過嚴格的選拔考察和線上線下崗前專項培訓，最終275名志愿者上崗。

▲志愿者參與培訓

對于第一次到廣州南站參與志愿者服務的志愿者，南站地區志愿服務隊還會安排專人帶崗。來自廣州大學的志愿者何舒欣說，她第一天上崗時，同她一起值崗的伙伴很耐心地回答她的疑問，教她如何快速適應這份工作，當被問到不會回答的問題時，伙伴會及時替他回復，然后再仔細給她解釋一次。“一天下來，我感覺自己學會了很多，對南站也慢慢熟悉起來。”何舒欣說，南站地區志愿服務隊的志愿者們很棒，她呼吁更多人參加服務隊，以愛心奉獻社會，用真情溫暖人心。

更多文明資訊

敬請關注文明番禺小程序！